Perguntas Frequentes

O SITE É CONFIÁVEL?

Nosso site conta com segurança SSL, que é obrigatória por lei para todas as lojas online, pois criptografa todas as transações realizadas no site, garantindo a confidencialidade de todas as informações.

Trabalhamos em parceria com a Appmax, a maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso às suas informações de pagamento, como o número do seu cartão de crédito. Somente a Appmax tem acesso a esses dados, o que torna sua compra 100% segura.

Caso tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco:

📧 E-mail: contato@BEMVIVA.com

TODAS AS COMPRAS INCLUEM CÓDIGO DE RASTREAMENTO?

Sim. Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis que oferecem código de rastreamento para sua segurança e comodidade.

QUANDO RECEBEREI MEU CÓDIGO DE RASTREAMENTO?

Enviamos seu código de rastreamento diretamente para o seu e-mail dentro de 3 dias úteis, pois nossos fornecedores (as fábricas que produzem os produtos) necessitam desse prazo.

Caso, após esse período, você ainda não tenha recebido seu código de rastreamento, envie-nos um e-mail para contato@BEMVIVA.com, incluindo o número do seu pedido (por exemplo, #4321), e responderemos em até 24 horas.

MEU CÓDIGO DE RASTREAMENTO NÃO MOSTRA INFORMAÇÕES

Sim, durante o trajeto entre o país de origem e o país de destino pode não haver atualizações, pois não são realizadas entregas nesse trecho. O sistema notificará você assim que o pacote chegar ao Brasil.

Depois disso, você poderá acompanhar cada movimentação da entrega, como normalmente ocorre com envios internacionais.

Pode ficar tranquilo(a), seu pedido está a caminho.