Política de Troca e Devolução

A equipe da Bemviva está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes estejam sempre satisfeitos.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto dentro de 7 dias corridos após o seu recebimento.

As seguintes condições devem ser observadas:

O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original.
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso ou consumo, ou seja, nas mesmas condições em que foi recebido.
O produto deve ser devolvido com as etiquetas (ou protetores) colocadas, manuais e todos os acessórios que o acompanham.

De acordo com o estabelecido no Código de Defesa do Consumidor – Artigo 18, não existe obrigação legal por parte do vendedor de realizar trocas por motivos relacionados a cor, tamanho, modelo ou outros casos semelhantes.

IMPORTANTE: Não aceitamos reclamações caso as condições anteriores não sejam respeitadas.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?

Envie um e-mail para contato@BEMVIVA.com e informe:

Nome do produto;
Número do pedido;
E-mail cadastrado na compra;
Motivo da troca ou devolução;
VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO

Após a confirmação de todos os detalhes relacionados à devolução do produto, informaremos o endereço para o envio da devolução e realizaremos o reembolso do valor do produto e do frete.